1. Úvodní ustanovení a provozovatel

Tyto Všeobecné podmínky užívání (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem seznamovacího portálu seznameni.net a jeho uživateli.

Provozovatelem portálu je společnost Kazero s.r.o., se sídlem Sládkova 372/8, 702 00 Ostrava, IČO 23325267, zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 99635 (dále jen „provozovatel“). Provozovatele můžete kontaktovat e-mailem na [email protected] nebo přes kontaktní formulář. Tento e-mail slouží zároveň jako jednotné kontaktní místo pro uživatele i orgány veřejné moci podle nařízení EU o digitálních službách.

2. Vymezení pojmů

• Portál - internetová seznamka seznameni.net včetně všech jejích funkcí.
• Uživatel - fyzická osoba starší 18 let, která se na portálu zaregistrovala.
• Spotřebitel - uživatel, který portál nevyužívá v rámci své podnikatelské činnosti.
• Profil - veřejná prezentace uživatele na portálu (přezdívka, věk, lokalita, fotografie, popis a další údaje, které uživatel vyplní).
• Obsah - vše, co uživatel na portál vloží: texty, fotografie, zprávy a údaje v profilu.
• Členství - placená služba, která uživateli na dobu uvedenou v ceníku zpřístupní rozšířené funkce portálu.
• Uživatelský účet - část portálu přístupná po přihlášení, kde uživatel spravuje svůj profil, nastavení, zprávy a členství.
• Přístupové údaje - e-mail a heslo uživatele, případně přihlášení účtem Google.
• Objednávka - úkon, kterým uživatel přes portál závazně objednává členství.

3. Registrace a uzavření smlouvy

Registrace a základní užívání portálu jsou zdarma. Registrovat se může pouze fyzická osoba starší 18 let, která je plně svéprávná. Každá osoba smí mít jen jeden uživatelský účet.

Při registraci uživatel uvádí e-mail, heslo, přezdívku, pohlaví, koho hledá, datum narození a kraj (město je nepovinné). Registrací a potvrzením souhlasu s těmito podmínkami vzniká mezi uživatelem a provozovatelem smlouva o užívání portálu. Účet je plně funkční po ověření e-mailu odkazem, který portál na zadanou adresu pošle.

Přezdívka musí být jedinečná a nesmí být vulgární, urážlivá, klamavá ani se vydávat za provozovatele, správce portálu nebo jinou osobu. E-mail uživatele není veřejný a slouží jen ke komunikaci mezi provozovatelem a uživatelem.

Na registraci není právní nárok. Provozovatel může registraci odmítnout nebo zrušit, zejména pokud má důvodné podezření na nepravdivé údaje, na více účtů jedné osoby nebo na dřívější porušení těchto podmínek.

4. Uživatelský účet a přihlašovací údaje

Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje a nesdělovat je jiným osobám. Nesmí umožnit jiné osobě užívat svůj účet ani zakládat či ověřovat účet za někoho jiného. Za činnost provedenou z jeho účtu odpovídá uživatel, ledaže ke zneužití došlo z důvodů na straně provozovatele.

Pokud má uživatel podezření na zneužití účtu, je povinen si neprodleně změnit heslo a informovat provozovatele.

5. Obsah uživatele

Uživatel odpovídá za to, že údaje v profilu jsou pravdivé a aktuální a že vložený obsah neporušuje práva jiných osob ani právní předpisy. Profilové fotografie musí zobrazovat samotného uživatele. Uživatel prohlašuje, že je autorem vloženého obsahu nebo k němu má potřebná práva.

Vložením obsahu uděluje uživatel provozovateli bezúplatnou, nevýhradní a územně neomezenou licenci k užití obsahu v rozsahu nutném pro provoz portálu - zejména k jeho uložení, úpravě (např. zmenšení fotografie), zobrazení ostatním uživatelům a návštěvníkům portálu podle nastavení soukromí profilu. Licence zaniká smazáním obsahu nebo účtu, s výjimkou kopií, které je provozovatel povinen uchovat podle zákona.

Na portál je zakázáno vkládat zejména:

• obsah, který je v rozporu s právními předpisy nebo s dobrými mravy;
• erotické a pornografické fotografie a sexuálně explicitní texty;
• obsah urážlivý, výhružný, obtěžující, rasistický, xenofobní nebo podporující násilí;
• jakýkoli obsah týkající se nezletilých v sexuálním kontextu;
• fotografie a osobní údaje jiných osob bez jejich souhlasu;
• reklamu, nabídky práce, placených služeb či výdělku a odkazy na jiné seznamovací služby;
• obsah chráněný autorským právem bez souhlasu autora.

Obsah portálu (texty, grafika, logo, fotografie a jejich uspořádání) je chráněn autorským právem a patří provozovateli nebo osobám, které mu k němu udělily licenci. Ilustrační fotografie jsou užity na základě licence a osoby na nich nejsou uživateli portálu. Bez písemného souhlasu provozovatele nelze obsah portálu kopírovat ani jinak užívat mimo portál.

6. Pravidla chování

Portál slouží k seznamování. Uživatel se zavazuje zejména:

• neobtěžovat ostatní uživatele, nerozesílat hromadné nebo nevyžádané zprávy;
• nevydávat se za jinou osobu a neuvádět ostatní v omyl o své totožnosti nebo úmyslech;
• nevyužívat portál k podvodům, vylákání peněz nebo osobních údajů;
• nevyužívat portál ke komerčním účelům bez souhlasu provozovatele;
• nenarušovat funkčnost portálu, neobcházet jeho zabezpečení ani omezení a nešířit škodlivý kód;
• nestahovat hromadně data z portálu (automatizované nástroje, roboti) a nešířit informace o jiných uživatelích mimo portál.

Podrobná pravidla slušného chování a obsahu profilů, fotografií a zpráv jsou v Pravidlech webu, která jsou součástí těchto podmínek.

7. Moderování, nahlašování a sankce

Nevhodný profil, fotografii nebo zprávu může každý nahlásit tlačítkem Nahlásit na portálu nebo přes kontaktní formulář. Nahlášení posuzuje provozovatel bez zbytečného odkladu. Portál používá automatizované nástroje jen k ochraně proti robotům a zneužití; o omezení obsahu nebo účtu vždy rozhoduje člověk.

Při porušení těchto podmínek může provozovatel podle závažnosti:

• uživatele upozornit;
• odstranit nebo skrýt obsah;
• dočasně omezit některé funkce;
• účet dočasně nebo trvale zablokovat a znemožnit nové registrace této osoby.

O rozhodnutí provozovatel uživatele informuje e-mailem s uvedením důvodu a pravidla, které bylo porušeno, pokud tomu nebrání zákon nebo nejde o zjevně podvodné jednání. Uživatel může proti rozhodnutí podat námitku do 14 dnů na [email protected]; provozovatel ji znovu posoudí a o výsledku uživatele informuje. Pokud byl účet zablokován pro závažné porušení podmínek, nemá uživatel nárok na vrácení ceny za zbývající dobu členství; tím nejsou dotčena práva spotřebitele podle kapitol 9 a 10.

8. Placené členství

Základní funkce portálu (registrace, profil, procházení profilů, lajky a odpovědi na zprávy) jsou zdarma; počet nových konverzací, které může uživatel bez členství denně zahájit, je omezený. Členství zpřístupňuje rozšířené funkce popsané v ceníku, kde je uvedena i aktuální cena a doba platnosti. Ceny jsou konečné.

Členství lze zaplatit platební kartou přes platební bránu ComGate nebo bankovním převodem podle pokynů zobrazených po objednávce (včetně variabilního symbolu). Smlouva o členství vzniká odesláním objednávky. Členství se aktivuje ihned po připsání platby a platí po dobu uvedenou v ceníku.

Členství se automaticky neprodlužuje - po uplynutí doby platnosti se účet vrátí k bezplatným funkcím a pro pokračování je potřeba členství objednat znovu. Nevyužitá doba členství se nevrací ani nepřevádí na jiný účet, s výjimkou případů podle kapitol 9 a 10.

9. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o členství bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření. Pro dodržení lhůty stačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím, a to e-mailem na [email protected] nebo přes kontaktní formulář. Může k tomu použít vzorový formulář na konci těchto podmínek, není to však povinné.

Protože se členství aktivuje ihned po zaplacení, spotřebitel objednávkou výslovně žádá, aby poskytování služby začalo ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení. Pokud v této lhůtě odstoupí, uhradí provozovateli poměrnou část ceny za dobu, po kterou mu bylo členství poskytováno, a zbytek ceny mu provozovatel vrátí.

Peníze provozovatel vrátí do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení stejným způsobem, jakým byly zaplaceny, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak. Odstoupením členství končí.

10. Vady služby a reklamace

Provozovatel odpovídá za to, že placené služby mají vlastnosti popsané na portálu a jsou poskytovány řádně po celou dobu členství. Pokud služba vadu má, může spotřebitel požadovat její odstranění; není-li to možné nebo se to nepodaří v přiměřené době, má nárok na přiměřenou slevu, a jde-li o vadu podstatnou, může od smlouvy odstoupit.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na [email protected] nebo přes kontaktní formulář s popisem vady. Provozovatel potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

11. Odpovědnost provozovatele

Provozovatel se snaží zajistit nepřetržitý a bezpečný provoz portálu, nemůže však zaručit jeho nepřetržitou dostupnost; krátkodobá omezení způsobená údržbou, technickou poruchou nebo okolnostmi mimo jeho kontrolu nejsou vadou služby, pokud podstatně neomezí užívání placeného členství.

Provozovatel neodpovídá za obsah vložený uživateli ani za jejich jednání na portálu i mimo něj; nezákonný obsah odstraní bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozví. Ve vztahu k obsahu uživatelů je provozovatel poskytovatelem hostingových služeb podle čl. 6 nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách. Setkání s jinými uživateli si každý domlouvá na vlastní odpovědnost - doporučujeme dodržovat zásady bezpečného seznamování popsané v našem blogu, zejména nikomu neposílat peníze a první schůzku domlouvat na veřejném místě.

Uživatel odpovídá provozovateli za škodu, kterou mu způsobí porušením těchto podmínek. Odpovědnost provozovatele se řídí právními předpisy; práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit, tím nejsou dotčena.

12. Ukončení účtu

Uživatel může účet kdykoli zrušit žádostí zaslanou z e-mailu, pod kterým je registrován, na [email protected] nebo přes kontaktní formulář. Provozovatel účet a údaje v profilu smaže nejpozději do 30 dnů; údaje, které musí uchovávat podle zákona (např. doklady o platbách), uchová po zákonem stanovenou dobu. Zrušením účtu končí i členství; cena za nevyužitou dobu se nevrací, s výjimkou případů podle kapitol 9 a 10.

Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů, a při závažném nebo opakovaném porušení těchto podmínek i s okamžitou účinností. Účet, do kterého se uživatel nepřihlásil déle než 24 měsíců, může provozovatel zrušit poté, co uživatele alespoň 30 dnů předem upozorní e-mailem.

13. Osobní údaje, cookies a e-maily

Tato kapitola je shrnutím; podrobně je zpracování popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů.

Správcem osobních údajů je provozovatel. Osobní údaje zpracovává podle nařízení EU 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., a to:

• k plnění smlouvy - registrační údaje, údaje v profilu, fotografie, zprávy a údaje o členství a platbách, aby mohl portál provozovat;
• na základě oprávněného zájmu - IP adresy, přibližná lokalita odvozená z IP adresy a záznamy o přihlášení a aktivitě kvůli bezpečnosti, ochraně před zneužitím a statistice návštěvnosti;
• ke splnění právní povinnosti - účetní a daňové doklady o platbách.

Údaje v profilu mohou o uživateli prozradit i citlivé informace, například sexuální orientaci. Uživatel je vyplňuje dobrovolně, aby se mohl seznamovat; jejich vyplněním a zveřejněním v profilu s tímto zpracováním výslovně souhlasí a souhlas může kdykoli odvolat jejich odstraněním z profilu nebo zrušením účtu.

Profil vidí ostatní návštěvníci a uživatelé portálu podle nastavení soukromí. Údaje dále zpracovávají jen zpracovatelé nutní pro provoz: poskytovatel hostingu, poskytovatel rozesílání e-mailů (Resend), platební brána (ComGate), banka provozovatele a - jen pokud se uživatel přihlašuje účtem Google - společnost Google. Někteří z nich mohou údaje zpracovávat i mimo EU (USA), vždy s odpovídajícími zárukami podle GDPR. Údaje provozovatel neprodává.

Doby uchování: údaje účtu po dobu jeho existence; IP adresy u návštěv nejdéle 90 dní; statistika návštěvnosti a vyhledávání 13 měsíců (bez vazby na konkrétního uživatele); historie přihlášení a aktivit 24 měsíců; doklady o platbách 10 let.

Uživatel má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Žádost může poslat na [email protected]. Má také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Portál používá jen technicky nezbytné cookies potřebné pro přihlášení a bezpečnost, k nimž se souhlas nevyžaduje; reklamní ani analytické cookies třetích stran nepoužívá.

Portál posílá uživatelům provozní e-maily - ověření e-mailu, obnovu hesla, upozornění na nové zprávy a aktivitu na profilu, informace o platbách a členství. Obchodní sdělení (nabídky, akce) posílá jen s předchozím samostatným souhlasem uživatele, který lze kdykoli odvolat.

14. Mimosoudní řešení sporů

Stížnosti lze zasílat na [email protected]. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z této smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě EU se může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (www.evropskyspotrebitel.cz).

15. Závěrečná ustanovení

Smlouva se uzavírá v českém jazyce a řídí se právem České republiky; spotřebitel tím není zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště. Provozovatel smlouvu (objednávky a platby) archivuje v elektronické podobě; veřejně přístupná není, na žádost zašle uživateli její kopii. Platné znění podmínek je vždy dostupné na této stránce. Provozovatel není vázán žádnými kodexy chování. Komunikace mezi provozovatelem a uživatelem probíhá e-mailem na adresu uvedenou v uživatelském účtu nebo prostřednictvím portálu.

Provozovatel může tyto podmínky měnit, zejména kvůli změně právních předpisů nebo funkcí portálu. O změně informuje uživatele e-mailem nejméně 14 dnů před její účinností. Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, může do její účinnosti smlouvu vypovědět a účet zrušit; změna se nedotkne již zaplaceného členství v jeho neprospěch.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v jejich záhlaví.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a odešlete jen v případě, že chcete od smlouvy o členství odstoupit)

• Adresát: Kazero s.r.o., Sládkova 372/8, 702 00 Ostrava, Česká republika, e-mail: [email protected]
• Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování členství na portálu seznameni.net.
• Datum objednání / zaplacení:
• Jméno a příjmení spotřebitele:
• E-mail, pod kterým je účet registrován:
• Datum: